Pour 2012 on vous avait prévenu, nous allons vous chouchouter ! Afin de vous offrir un service optimal nous avons prévu des améliorations au sein même de nos services et les premiers changements ont déjà commencés :
Agrandissement de notre stock
Afin de répondre encore plus rapidement à vos demandes nous avons décidé d’agrandir notre stock. L’idée principale étant de gagner en place pour installer l’atelier de production, de création de nos hammams et ainsi gagner en temps sur nos délais de livraison.
L’installation a été quelque peu périlleuse mais nos hommes ont su gérer la situation et le résultat est plutôt pas mal…
Nouveau showroom à l’île de Ré
Parce que les Charentes-Maritimes aussi ont le droit à leur showroom Clairazur ! Une inauguration sera prévue d’ici peu et vous y êtes bien sûr tous conviés !
Notre responsable commerciale Gregory Teissier sera ravi de vous recevoir et de vous conseiller pour toute question. Spa, sauna, hammam, spa de nage ? Quelques soit votre projet ou vos doutes il aura la réponse !
Amélioration du Service Clients
Depuis quelques semaines le Service Client de Clairazur a été repensé et restructuré afin de pouvoir accorder plus de temps à chacun de nos clients.
Nous entrons dans une nouvelle optique dans laquelle nous voulons réellement approfondir nos qualités d’écoute. Prendre le temps de bien comprendre vos attentes permettra à notre équipe d’être plus réactive et pertinente pour résoudre vos problèmes.
Meilleures traitement des commandes
La familles des responsables produits aussi s’agrandit ! Gaëlle nous a rejoint cette année en tant que Responsable Produit Saunas et Spas acryliques portables et encastrables permettant ainsi aux autres membres de l’équipe de se consacrer aux produits Spas Mosaïques et Hammams dont les commandes sont toujours plus croissantes.
Plus de rapidités pour nos interventions
L’équipe de techniciens accueille ce mois-ci Alexandre et Bastien pour être plus efficace, plus rapidement, là et quand vous en avez besoin !
Plus de Salons et de Foires
On nous a réclamé alors nous voilà ! Nous serons désormais présents à la Rencontre de Jardins de St Tropez. Cette rencontre comptera parmi les 25 Foires et Salons dans lesquels nous exposerons cette année (2012).
Afin de suivre le rythme endiablé d’autant d’évènements, c’est au tour de Gino de rejoindre l’équipe afin de superviser et coordonner notre présence dans les foires et salons à venir. Bienvenue donc à notre nouveau responsable Foires.
Gestion administrative
Cindy nous a également rejoint ce mois-ci afin d’améliorer la gestion administrative de Clairazur, toujours dans un souci d’améliorer notre réactivité et notre rapidité à répondre à vos besoins. Elle sera également notre nouvel accueil client.
Gestion du stock
Nous voulons vous offrir des livraisons dans les meilleurs délais qui soient ! Toute l’organisation de la gestion du stock a été repensée et c’est Eric, notre nouveau magasinier qui aura comme objectif d’apporter une meilleure prise en charge du stock.
Support Informatique
Nous accueillons aussi un nouveau membre à l’équipe du support informatique pour résoudre tous les petits problèmes du quotidien qui pourrait venir ralentir notre travail et allonger votre attente. Il développera aussi des vrais projets de fond sur le long terme.
Clairazur voit ses beaux jours et 2012 prévoit d’être encore une belle année placée sous le signe de la qualité. Nous continuons bien sûr à écouter vos attentes et nous vous encourageons à nous faire toutes suggestions pour l’amélioration de nos services ou de nos produits. D’ailleurs une petite case “commentaires” est disponible ci-dessous : “A votre bon cœur Messieurs Dames !”
